El comercio electrónico es la compra y venta de
productos o servicios por internet, y aunque podrías encontrarte con distintos
problemas como la logística este tipo de comercio es una gran oportunidad para
obtener ganancias muy buenas.
Alfredo
Reyes Krafft
Vicepresidente
ejecutivo de la asociación mexicana de internet AMIPCI
Nos hace
mención de como el comercio electrónico es muy importante para crecer en la
economía, y que no es difícil realizarlo, en primera instancia nos menciona la
utilidad que este tiene en las diferentes plataformas (celular, computadora u
otro dispositivo).
Así mismo
menciona que todos lo pueden usar solo que para poder usarlo se necesita
conocer que se debe vender y a que público va dirigido, a si mismo contar con
las herramientas y con una metodología. Y que se debe de tener en cuenta varios
aspectos principalmente la seguridad, el forma de compra, la privacidad de los
clientes y la organización interna. Una de las ventajas del comercio
electrónico es el bajo costo y que ayuda a liberar el inventario de los
productos.
Visa
El e-commerce, es una forma avanzada de comercio a
distancia, que utiliza para su funcionamiento Internet, sistemas
computacionales y sistemas de Telecomunicaciones, que permiten que una
transacción comercial se lleve a cabo sin que sea necesario la presencia física
en el mismo lugar del comparador y del vendedor. Cualquier empresa que se
integra al comercio electrónico pasa a ser parte de un mercado mundial, donde
pueden hallar información, comprar y vender sin moverse de su computador o
unidad de acceso a Internet.
Dependiendo de las partes que hacen o interactúan en una transacción, existen diversas denominaciones para los negocios Electrónicos.
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Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
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Comercio
Electrónico Business to Business (B2B)
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Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)
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Comercio
Electrónico Business to Goverment (B2G)
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Comercio
Electrónico Consumer to Business (C2B)
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Comercio
Electrónico Business to Employee (B2E)
Para crearlo lo primero que necesitas es un dominio web, crear subdominios, diseñar el sitio web, todo esto enfocado en tu tipo de empresa.
Aspectos a considerar:
Proveedores específicos.
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Nombre estratégico conforme a la empresa.
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Definición de políticas.
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Medios de pago.
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Cadenas.
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Privacidad.
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Utilización de las redes sociales.
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Mecanismos de ayuda.
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Métricas de ayuda operación en línea.
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Hosting del dominio.
Pilares principales de E-commers:
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Seguridad.
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Publicidad.
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Experiencia segura.
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Atención y Protección del cliente.
Desde el marketing debes adquirir
clientes, tener una conversión y retención de ellos.
La adquisición.
Crear palabras
claves para los productos o servicios que vendes en tu tienda online.
Conversión.
Debes tener
mucha seguridad con los datos de todos tus clientes.
La navegación
debe ser clara y sencilla para darle a los compradores una mejor iteración con
el sitio web
Retención.
Hacer que tus
clientes queden satisfechos con sus compras.
Cumplimiento de orden y de pago
Debes considerar que los clientes son exigentes y los productos deben ser entregados tal y como fue acordado ya que un cliente insatisfecho provocaría no tener una retención de ellos y por ende tus ganancias podrían verse afectadas.
Existen muchos métodos de pago de
manera digital pero uno de los más usados son las tarjetas de crédito o débito
y esto se debe a que la mayoría de las personas contamos con al menos una de
ellas.
